Khi lựa chọn sản phẩm cầu lông Gosen Sports – thương hiệu đến từ Nhật Bản, khách hàng không chỉ nhận được sự đảm bảo về chất lượng mà còn được hưởng quyền lợi hậu mãi chu đáo, minh bạch. Một trong những cam kết mạnh mẽ của Gosen Sports tại thị trường Việt Nam là xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, công bằng, tạo sự yên tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Chính sách đổi trả của Gosen Sports không chỉ bảo vệ quyền lợi khách hàng trước các rủi ro ngoài ý muốn mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và mong muốn đồng hành lâu dài cùng cộng đồng cầu lông Việt Nam.
Chính sách đổi trả của Gosen Sports áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng do hệ thống phân phối độc quyền tại Việt Nam cung cấp, bao gồm:
Vợt cầu lông Gosen (Graenergy, Grapower, Trivista, Mira Light, Ryoga v.v.,…)
Dây cước (Gosen Ryzonic), dây quấn cán, phụ kiện cầu lông.
Khách hàng cá nhân, tổ chức, đại lý đã mua sản phẩm Gosen Sports qua các kênh phân phối chính thức như website, cửa hàng, fanpage, đại lý ủy quyền.
Áp dụng cho cả khách hàng mua lẻ và khách hàng mua sỉ/đại lý.
Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (tính theo biên nhận của đơn vị vận chuyển hoặc ngày ký nhận tại cửa hàng).
Sau thời hạn này, sản phẩm sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Gosen Sports.
Khách hàng sẽ được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Nứt vợt, lỗi kết cấu, dây cước đứt khi chưa sử dụng, quần áo bị lỗi may, in ấn sai quy chuẩn…
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Móp méo, vỡ, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình giao hàng.
Giao sai sản phẩm: Màu sắc, chủng loại, mẫu mã, kích thước khác so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm không đúng mô tả: Hàng giao thiếu phụ kiện, không đúng số lượng, không đúng như thông tin trên website/cửa hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ lỗi kỹ thuật phát sinh ngay khi mở hộp).
Đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan.
Đối với quần áo, giày, phụ kiện: còn nguyên tag mác, chưa giặt, chưa sử dụng.
Chính sách đổi trả nó sẽ không áp dụng ở trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (va đập mạnh, tự ý sửa chữa, làm rách, làm bẩn…).
Quá thời hạn là 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm không mua từ kênh phân phối chính hãng của Gosen Sports tại Việt Nam.
Sản phẩm không còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
Đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, chọn nhầm màu/size khi sản phẩm không thuộc diện lỗi).
Liên hệ với Gosen Sports:
Gọi điện tới hotline, gửi email, inbox fanpage hoặc liên hệ trực tiếp cửa hàng/đại lý nơi mua hàng để thông báo về nhu cầu đổi/trả sản phẩm.
Cung cấp thông tin cần thiết:
Mã đơn hàng, hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành.
Ảnh chụp sản phẩm, hiện trạng lỗi, bao bì, phụ kiện kèm theo.
Xác nhận điều kiện đổi trả:
Nhân viên Gosen Sports tiếp nhận thông tin, kiểm tra điều kiện áp dụng đổi trả và hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm về trung tâm đổi trả.
Gửi sản phẩm về trung tâm:
Khách hàng gửi lại sản phẩm qua bưu điện hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng/đại lý, kèm đầy đủ hóa đơn, phụ kiện.
Kiểm tra và xử lý:
Sau khi nhận sản phẩm, Gosen Sports kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 24-48h (ngày làm việc).
Đổi/trả sản phẩm mới hoặc là được hoàn tiền:
Tùy trường hợp, khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại, sản phẩm tương đương, hoặc hoàn lại tiền theo giá trị đơn hàng.
Hotline: 0816.68.45.68
Email: sportsgosen@gmail.com
Fanpage:Gosen Sports (Inbox trên messenger để được tư vấn tận tình)
Địa chỉ liên hệ trực tiếp: Số 390/2 Hà Huy Giáp, Khu phố 1, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Gosen Sports miễn phí 100% chi phí đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi là do bên nhà sản xuất.
Sản phẩm đã bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển.
Giao nhầm, bị giao thiếu sản phẩm.
Toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do Gosen Sports chi trả.
Đổi trả vì lý do cá nhân (đổi màu, đổi size, không thích…): khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều và chênh lệch giá (nếu có).
Không áp dụng hoàn tiền đối với lý do cá nhân, chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị.
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc là tiền mặt (tại cửa hàng).
Có thể hoàn bằng voucher/thẻ quà tặng trong một số chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Đảm bảo sản phẩm gửi lại còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện, chưa qua sử dụng.
Không giải quyết khiếu nại đổi trả nếu khách hàng tự ý gửi về mà chưa liên hệ xác nhận.
Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để phát hiện sớm lỗi, sai sót.
Gosen Sports đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, cam kết:
Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch, không làm khó khách hàng.
Hỗ trợ tư vấn chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn kiểm tra, bảo quản để hạn chế tối đa rủi ro phát sinh.
Luôn lắng nghe, tiếp nhận phản hồi để ngày càng hoàn thiện dịch vụ khách hàng.
Chính sách đổi trả của Gosen Sports là nền tảng để xây dựng niềm tin và trải nghiệm hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm khi mua sắm là điều quan trọng nhất, đặc biệt với các sản phẩm thể thao cần chất lượng và sự chính xác cao.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với sản phẩm của Gosen Sports, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc tư vấn chu đáo nhất. Gosen Sports cam kết đồng hành, bảo vệ quyền lợi khách hàng trên mọi chặng đường chinh phục đam mê cầu lông!
Gosen Sports – Trao chất lượng, vững niềm tin!
Gomax Sport đại lý phân phối chính hãng độc quyền thương hiệu Gosen tại Việt Nam.
$132.00
Gomax Sport đại lý phân phối chính hãng độc quyền thương hiệu Gosen tại Việt Nam.
0816684568