Gosen Sports là thương hiệu cầu lông hàng đầu Nhật Bản, được phân phối độc quyền, chính hãng bởi đại lý Gomax Sport tại Việt Nam. Để mỗi đơn hàng được giao tới khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch, Gosen Sports xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, phù hợp thực tế thị trường. Bài viết sau sẽ giúp khách hàng hiểu rõ mọi quy định, quyền lợi khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Gosen Sports.
Tất cả các đơn hàng của Gosen Sports được áp dụng biểu phí giao hàng theo khu vực do các đối tác vận chuyển liên kết quy định. Gosen Sports hợp tác với nhiều đơn vị giao hàng uy tín trên toàn quốc để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, nhanh chóng nhất.
Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên: Được miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển áp dụng theo bảng giá của đối tác vận chuyển, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và trọng lượng/gói hàng. Phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Đối với những đơn hàng đã xác nhận nhưng khách hàng từ chối nhận khi nhân viên giao hàng đã đến, khách hàng vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn cố định 40.000 VNĐ cho nhân viên vận chuyển. Quy định này nhằm đảm bảo công bằng cho cả hai bên và hạn chế tình trạng đặt hàng ảo, gây lãng phí nguồn lực vận chuyển.
Gosen Sports luôn nỗ lực rút ngắn thời gian vận chuyển, tối ưu quy trình giao hàng để phục vụ khách hàng tốt nhất. Thời gian giao hàng dự kiến như sau (không tính thứ Bảy, Chủ nhật hay các ngày lễ Tết):
Khu vực miền Bắc: 10 ngày làm việc kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng qua điện thoại.
Khu vực miền Trung: 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
Khu vực miền Nam: 3 –5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác. Gosen Sports sẽ chủ động liên hệ và thông báo cụ thể nếu đơn hàng giao chậm hơn dự kiến.
Mỗi đơn hàng sẽ được nhân viên vận chuyển liên hệ và giao tối đa 2 lần:
Nếu lần đầu không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại và giao tiếp lần hai trong vòng 1-2 ngày làm việc tiếp theo.
Sau hai lần không giao được, đơn hàng sẽ bị hủy. Nếu khách hàng vẫn có nhu cầu mua sản phẩm, vui lòng đặt lại đơn mới trên hệ thống.
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng Mã đơn hàng đã được gửi qua email hoặc tin nhắn xác nhận để liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Hotline: 0816.68.45.68
Email: sportsgosen@gmail.com
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ tra cứu, cập nhật trạng thái đơn hàng, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến quá trình vận chuyển.
Quyền kiểm tra sản phẩm trước khi là thanh toán
Gosen Sports khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Khi nhận hàng, bạn có quyền:
Mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm (kiểm tra số lượng, mẫu mã, tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm) trước khi thanh toán hoặc ký nhận với nhân viên giao hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn đặt hàng, lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng sẽ có quyền là từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Gosen Sports để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
Hướng dẫn xử lý sự cố khi nhận hàng
Giữ lại toàn bộ hóa đơn, phiếu giao nhận và bao bì sản phẩm khi phát sinh vấn đề.
Chụp hình hiện trạng sản phẩm, bao bì nếu xuất hiện lỗi, hư hỏng hoặc thiếu hàng.
Liên hệ ngay với Gosen Sports qua hotline/email để được hướng dẫn đổi trả hoặc giải quyết sự cố.
Cập nhật thông tin liên hệ: Vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên lạc chính xác để đơn vị vận chuyển phục vụ tốt nhất.
Chỉ nhận hàng khi sản phẩm còn nguyên vẹn, đúng yêu cầu: Không nhận hàng nếu sản phẩm bị rách, móp méo bao bì nghiêm trọng hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Đối với các đơn hàng thanh toán trước: Hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận, mọi khiếu nại sau khi đã ký nhận sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành, đổi trả của Gosen Sports.
Chính sách vận chuyển của Gosen Sports được xây dựng dựa trên tiêu chí minh bạch, tiện lợi, bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng. Nhờ hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, Gosen Sports cam kết giao hàng tận nơi trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, đúng chủng loại.
Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc khiếu nại trong quá trình nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Gosen Sports để được giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng.
Gosen Sports – Cam kết đồng hành và phục vụ tận tâm cùng khách hàng trên mọi chặng đường chinh phục đam mê cầu lông!
Gomax Sport đại lý phân phối chính hãng độc quyền thương hiệu Gosen tại Việt Nam.
$132.00
Gomax Sport đại lý phân phối chính hãng độc quyền thương hiệu Gosen tại Việt Nam.
0816684568