Hướng Dẫn Thanh Toán Tại Gosen Sports

Gosen Sports – thương hiệu cầu lông cao cấp đến từ Nhật Bản, được Gomax Sport phân phối độc quyền tại Việt Nam – cam kết đem lại cho khách hàng quy trình thanh toán minh bạch, an toàn, đa dạng và dễ dàng. Để mỗi giao dịch mua hàng của bạn luôn thuận lợi, Gosen Sports cung cấp các phương thức thanh toán hiện đại, bảo mật và linh hoạt, phù hợp với mọi nhu cầu.

Các hình thức thanh toán tại Gosen Sports

Hiện tại, Gosen Sports hỗ trợ hai hình thức thanh toán chính: Thanh toán trả trước và Thanh toán trả sau (COD), cùng chính sách hoàn tiền minh bạch cho khách mua online.

Thanh toán trả trước

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trả trước hiện đại, bảo mật cao, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn.

Thanh toán qua bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế:

• Các loại thẻ được chấp nhận: Thẻ ATM (nội địa), thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex…).

• Quy trình thanh toán: Sau khi hoàn tất đơn hàng, quý khách chọn thanh toán qua hệ thống thanh toán điện tử tích hợp trên website Gosen Sports.

• Cổng thanh toán: Hệ thống kết nối với cổng thanh toán điện tử VNPAY – đạt chuẩn bảo mật cao được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thẩm định và cấp phép hoạt động.

• Bảo mật: Mọi giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, thông tin thẻ không lưu trữ trên website Gosen Sports, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Chuyển khoản ngân hàng:

• Thông tin chuyển khoản:

  1. Tên tài khoản:  PHAN LÊ CHI

  2. Số tài khoản:

  3. Ngân hàng: ACB

• Hướng dẫn chuyển khoản:

  1. Thực hiện chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng, ATM hoặc internet banking.

  2. Ghi rõ nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại hoặc Mã đơn hàng.

  3. Gửi xác nhận chuyển khoản (biên lai, ảnh chụp) cho bộ phận tư vấn để được kiểm tra và xác nhận đơn hàng nhanh chóng.

Thanh toán trả sau (COD)

Thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ giúp khách hàng yên tâm kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền, phù hợp với các khách hàng thích sự an toàn và tiện lợi.

Quy trình thanh toán COD

• Đặt hàng: Chọn hình thức thanh toán COD khi đặt hàng trên website, fanpage, hotline hoặc tại cửa hàng.

• Nhận hàng: Khi đơn hàng được giao tới, bạn có quyền kiểm tra tình trạng gói hàng (nguyên vẹn, đúng sản phẩm).

• Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.

• Xử lý khi sản phẩm không đúng ý muốn: Nếu sản phẩm có lỗi, khiếm khuyết, không đúng cam kết, khách hàng có thể trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển mà không mất phí.

Lưu ý đặc biệt với thanh toán COD

• Đơn hàng trên 2.500.000 đ: Khách hàng vui lòng chuyển khoản đặt cọc 500.000 đ trước để xác nhận đơn hàng. Điều này nó giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao dịch. Khi cần hỗ trợ chi tiết về đặt cọc, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 1900633083.

• Trường hợp từ chối nhận hàng không do lỗi sản phẩm: Nếu khách xác nhận đặt hàng nhưng khi xem hàng lại không muốn nhận (mà sản phẩm không lỗi), vui lòng thanh toán khoản phí vận chuyển hoàn hàng cho nhà cung cấp. Điều này đảm bảo quyền lợi và chi phí hợp lý cho cả hai bên.

Chính sách hoàn tiền (áp dụng cho đơn hàng Online)

Gosen Sports cam kết hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng cho khách hàng đã thanh toán trước (online) trong các trường hợp sau:

Các trường hợp hoàn tiền

• Khách hàng trả lại sản phẩm do lỗi sản xuất mà không muốn đổi sang sản phẩm khác.

• Sản phẩm không đúng mô tả, không đủ số lượng hoặc gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

Quy trình hoàn tiền

• Xác nhận hoàn tiền: Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng và xác minh lỗi đúng quy định, Gosen Sports tiến hành hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

• Thời gian hoàn tiền: Gosen Sports cố gắng xử lý nhanh nhất có thể, nhưng tối đa không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền.

• Lưu ý: Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho các đơn hàng đặt mua online và đã thanh toán trước.

Lưu ý khi thanh toán

Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số tiền và tài khoản nhận tiền

• Đảm bảo bạn đặt hàng trên các kênh chính hãng của Gosen Sports, kiểm tra kỹ số tài khoản, tên công ty khi chuyển khoản.

• Luôn kiểm tra tổng số tiền, mô tả sản phẩm, phí vận chuyển (nếu có) trước khi xác nhận giao dịch.

Bảo mật thông tin và việc cảnh giác lừa đảo

• Chỉ thanh toán vào tài khoản hoặc cổng thanh toán công khai trên website chính thức.

• Không cung cấp thông tin thẻ, mật khẩu OTP hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân không phải của Gosen Sports.

• Nếu nhận được yêu cầu thanh toán bất thường, hãy xác minh lại qua hotline hoặc fanpage chính thức.

Giữ lại hóa đơn, xác nhận lại thanh toán

• Lưu trữ hóa đơn, biên lai chuyển khoản, xác nhận thanh toán điện tử để đối chiếu khi cần hỗ trợ hoặc khiếu nại.

Liên hệ CSKH khi cần hỗ trợ

• Nếu gặp sự cố về giao dịch, xác nhận đơn hàng hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0816.68.45.68

  • Email: sportsgosen@gmail.com

  • Fanpage: Gosen Sport

  • Cửa hàng: Inbox hoặc đến trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cam kết của Gosen Sports

Gosen Sports cam kết mang đến cho khách hàng các lựa chọn thanh toán đa dạng, bảo mật, thuận tiện và minh bạch nhất. Mọi thắc mắc về quy trình thanh toán, hoàn tiền, đặt cọc hoặc hỗ trợ giao dịch đều được đội ngũ CSKH của chúng tôi hỗ trợ tận tình.

Chọn Gosen Sports – Mua sắm an tâm, thanh toán dễ dàng, bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng!